Путь клиента

Путь клиента смотреть последние обновления за сегодня на .

Путь клиента к покупке. Какие этапы проходит клиент до принятия решения о покупке?

1284
48
15
00:12:23
03.11.2020

Подготовил небольшой курс без воды для тех, кому нужен быстрый результат от таргетированной рекламы. Ознакомиться можно здесь: 🤍 Используйте промокод YOUTUBE30 для получения скидки в 30% YOUTUBE30 - Онлайн-курс "Таргетированная реклама в Instagram. С нуля до первых продаж" Модуль 1. Крутой маркетинг Урок #1. Как люди покупают и какой путь проходят до покупки Существует 5 этапов до принятия решения о покупке. В этом уроке мы их разберём. Эти этапы еще называются "Лестница Бена Ханта" или "Лестница узнавания" или "Лестница осведомлённости". Зачем нам это понимать? 1. Чтобы знать, что до покупки человек проходит все эти этапы 2. Чтобы эти этапы он прошел с нами 3. Чтобы "перехватывать" клиента на последних этапах 4. Чтобы понимать, что подходы к клиенту на разных этапах разные 5. Чтобы уметь "прогревать клиента" 6. Чтобы понимать, что продажа в соцсети – это не одношаговый процесс До следующего урока!

Видеокурс "Интернет-маркетинг". Урок 8. Путь клиента

1016
29
1
00:13:20
27.05.2021

Смотрите курс полностью здесь 🤍 ​ - основы digitall-маркетинга в концентрированном виде. О пути клиента и важности его построения расскажем в этом уроке. Курс от академии маркетинга MAED поможет выстроить крепкий фундамент в маркетинге. Изучите основные инструменты — от классических до современных трендов: все, что необходимо знать о маркетинге, чтобы решать задачи бизнеса эффективно. Расскажем, как эффективнее работать с клиентской базой, не терять старых и находить новых клиентов. Видеокурс поможет вам определиться с выбором направления для дальнейшего развития, если планируете делать карьеру в маркетинге. В программе есть модуль с уроками о поиске работы и трудоустройстве. Автор курса - Андрей Гавриков, совладелец и генеральный директор маркетинговой группы «Комплето», представитель Нидерландского Института Маркетинга (NIMA) в России. _ Читайте, делитесь мнением, задавайте вопросы, узнавайте ответы: MaEd в Facebook► 🤍 MaEd во ВКонтакте► 🤍 MaEd в в Instagram► 🤍 Maed в Телеграм ► 🤍 Наш сайт ► 🤍 Блог ► 🤍

Customer Journey Map (карта путешествия потребителя) | Маршрут построен. Илья Балахнин о CJM.

109125
894
80
00:15:22
31.10.2018

Гайдлайн "Как построить Customer Journey Map": 🤍y/y/77c9457 Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление» 🤍 Курс по построению Customer Journey Map: 🤍y/y/91cb009 В этой новой книге Ильи Балахнина владелец или директор b2b предприятия найдет 5 основных тактик экспертных продавцов, внедрение которых поможет компании уйти от сравнения по цене и зарабатывать больше. Книга Ильи Балахнина о CJM «Маршрут построен!»: 🤍

Путь клиента (Customer Journey Map) ➤ Что это такое и как составить?

601
36
8
00:13:15
30.11.2021

В этом видео вы узнаете, что такое Путь клиента (карта путешествия клиента), а также как правильно составить Путь клиента. Покажу на конкретном примере. ✅ Подписывайтесь на канал и жмите колокольчик: 🤍 ✅ Мой практический опыт в ТГ: 🤍 ▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰ ТАЙМИНГ ВИДЕО: 00:00 Начало 00:56 Что такое Путь клиента 01:56 Как составить Customer Journey Map 04:37 Типовой путь клиента 09:43 Пример составления Пути клиента 11:25 Важные моменты 12:05 Вывод ▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰ ⚡Полезные видео: ✅Как составить УТП: 🤍 ✅Что такое нейромаркетинг: 🤍 ✅Что такое позиционирование: 🤍 ✅Как оформить кейс: 🤍 ⚡Курсы по маркетингу: ✅Специалист по контекстной рекламе: 🤍 ✅ SMM-специалист: 🤍 ПРОМОКОД (скидка 10%): loftfriend_2278 ▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰ ✅ Канал Павла Семенова: О маркетинге, бизнесе и рекламе. Здесь вы узнаете, как раскрутить бизнес в интернете, как настроить и оптимизировать рекламу, как пользоваться сервисами интернет-маркетинга, как создавать сайты. Практическая информация по продвижению бизнеса в интернете. А также интервью с маркетологами и предпринимателями. ✅ Подписывайтесь на канал и жмите колокольчик, чтобы ПЕРВЫМИ смотреть ПРАКТИЧЕСКИЙ КОНТЕНТ: 🤍 ▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰ 🔥ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ: ► Instagram: 🤍 ► ВКонтакте: 🤍 ► Facebook: 🤍 ► ТГ: 🤍 ► Twitter: 🤍 ► Дзен: 🤍 ══════════════════════════════════ • Блог ВК: 🤍 • Личный блог: 🤍 • Сайт: 🤍 🔻 Благодарю за поддержку канала (donation):🔻 ⏩ 🤍 #путьклиента #cjm #воронкапродаж #какувеличитьпродажи #гостинаямаркетолога #павелсеменов

Что такое Customer Journey Map (CJM). Как составить карту пути пользователя

8657
367
25
00:12:21
02.02.2021

✓ Чтобы повысить конверсию и улучшить юзабилити сайта, важно понимать, как пользователи ведут себя на его страницах. Это помогает сделать ресурс удобнее и найти узкие места. Сегодня разбираемся с Customer Journey Map или же попросту CJM. Сергей Карпухин расскажет, что это такое и как ее строить. ➤ Увеличьте прибыль вашего бизнеса с партнерской программой Click 🤍 Получите до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу. Прямо сейчас вознаграждение получают более 1 500 агентств и фрилансеров 🤍 ➤ Попробуйте прямо сейчас рекламную систему PromoPult - 🤍 ➤ Сайт нашего канала 🤍 00:00 Вступление 00:48 Что такое Customer Journey Map (CJM) 01:16 На какие вопросы CJM помогает ответить 02:41 Какие данные нужны для составления CJM 03:43 Боли и потребности целевой аудитории 05:06 Как составлять карту пути пользователя 06:58 Последовательность составления CJM 08:09 Инструменты для построения CJM: UXPRESSIA, Miro, Gliffy 08:33 Составим путь клиента интернет-магазина велосипедов с помощью сервиса UXPRESSIA 11:14 Итоги ☺☺☺ Если понравилось видео, ставьте лайк, подписывайтесь на канал PromoPult.TV и вы будете всегда в курсе последних тенденций в области интернет-маркетинга! #cjm #customer_journey_map #интернет_маркетинг #поведение_интернет_пользователей Продвижение сайта от 35 рублей за запрос - 🤍 - ➔Хотите видеть видео о всем интернет-маркетинге, подписывайтесь на канал - 🤍 ➔Онлайн-вебинары по интернет-маркетингу - 🤍

Маркетинг без вложений: как составить путь клиента и привести его к себе | Лекция от Анны Плетнёвой

204
17
4
00:53:49
28.11.2022

Анна Плетнева — стратегический маркетолог в агентстве ДНК Маркетинг и эксперт АПМ. Большой опыт в маркетинге, а также огромное количество проведенных тренингов по техникам продаж, делают Анну интересным спикером и опытным экспертом в продвижении бизнеса. Эта лекция понравится всем, кто собирается нанимать маркетолога или сам делает первые шаги на нелёгком пути продвижения. Доступным языком, на примерах, с бесплатными инструментами, Анна рассказывает, что делать, чтобы клиент нашёл вас и остался. - Как найти своё позиционирование - Как посмотреть путь клиента - Что делать, чтобы отследить путь клиента - Какие ошибки можно исправить уже сейчас Простой, открытый и очень полезный мастер-класс получился: много шаблонов, схем и чек-листов. Нам понравилось, надеемся, и вам тоже! Тайм-коды: 00:00 Знакомство 02:06 Путь клиента. Как провести аудит 13:42 Какие вопросы задать клиенту в интервью, чтобы построить путь клиента (CJM) 17:00 Точки касания клиента с вашим бизнесом 21:52 Время ожидания клиента 24:30 Как принимают решения на сайте? Как писать самое вкусное и самое важное предложение 26:55 Как определить своё позиционирование. шаблон 34:47 Что делать, если нет уникального торгового предложения 42:50 Как подтолкнуть клиента к действию (конверсионный слой) 48:50 Стандарты реакции отдела продаж на обращение клиента Спикер: Анна Плетнёва 🤍 Съемка: Павел Бухарин 🤍

Путь клиента (Customer Journey Map) – Летняя школа Альфа-банка

13026
336
6
00:30:05
15.01.2018

Путь клиента (Customer Journey Map). Привлечение, продажи, удержание, повторная продажа, лояльность – Даниил Колесников, Яндекс, руководитель отдела b2b-маркетинга. Летняя школа Клуба Клиентов от Альфа-Банка, Яндекса и myTarget поможет ответить на важный вопрос: как подружить онлайн и оффлайн продвижение, чтобы привлечь максимум клиентов с минимальным бюджетом. Для кого: собственников бизнеса, руководителей маркетинга и продаж Июль-август 2017 г. О школе: 🤍 Презентации: 🤍 Поделиться видео: 🤍 Больше видео на канале "Обучение рекламным технологиям" 🤍

Портрет клиента в b2b и путь клиента (CJM). Как разработать (составить) и усилить ваш маркетинг?

1040
32
4
00:16:53
10.01.2021

В этом видео, записанном на бизнес-завтраке "Развитие бизнеса в сегменте b2b", Александр Пашигрев рассказал: - Почему портрет клиента критично важен для эффективного маркетинга - Как составить портрет b2b клиента - Как понять путь клиента (CJM) на основе глубинных интервью с клиентами - Как использовать полученную от клиентов информацию, чтобы улучшить ваш маркетинг #пашигрев #cjm #портретклиента #b2b

Новая техника от Михаила Дашкиева! Идеальный путь клиента | Бизнес молодость

1485
52
1
00:21:48
19.01.2019

Прими участие в онлайн-марафоне, состоящем из 8-ми бесплатных вебинаров и домашних заданий, которые позволят тебе прокачаться в таких сферах как: трафик, маркетинг, упаковка, система, финансы 🤍 Михаил Дашкиев знакомит участников МЗС с customer journey (идеальный путь клиента) на примере Starbucks и разбирает бизнес, используя эту технику.

Создание карты пути клиента! / Что такое CJM? / Как прописывается CJM маршрут?

1803
123
10
00:17:04
13.08.2021

. ▶ Как удержать клиента? / 7 инструментов, которые помогут повысить лояльность клиентов и заработать 🤍 ▶ Что нужно знать о воронке продаж? / Основные этапы в воронке продаж! 🤍 ▶ Прогревы в сторис: как использовать трендовый инструмент маркетинга? 🤍 Всем привет! С вами Юлия Трус Добро пожаловать на канал «Московская Академия Экономики и Развития» Сегодня в этом видео мы поговорим о пути клиента – CJM, Customer Journey Map. Я расскажу о том, как прописывается CJM-маршрут и как с помощью этого инструмента увеличить продажи. CJM – маршрут клиента, карта взаимодействия покупателя с компанией – помогает понять, кто, как и зачем покупает, позволяет найти в работе западающие этапы. Как прописать CJM? ✔️ Собрать информацию у действующих клиентов. ✔️ Определить каналы взаимодействия и точки касания – то есть понять, какие действия покупателя шаг за шагом приводят его к покупке и какие каналы ему в этом помогают. ✔️ Понять, где есть барьеры – места, где покупатель сомневается или уходит к конкурентам. ✔️ Устранить препятствия, сделав маршрут комфортным для клиента. В видео рассказываю о каждом этапе – а еще объясняю, как ВАМ увеличить прибыль за счет добавления повторных продаж в CJM. Вы строите CJM для своих проектов? Какие есть сложности? Задавайте свои вопросы в комментариях – я обязательно отвечу на них в следующих видео! СТРУКТУРА 0:00​ - Сегодня в видео 0:18 - Вступление 0:47​ - Что такое CJM? 6:16 - Как прописывается CJM маршрут? 6:26 - 1. Сбор информации у действующих клиентов 8:41 - 2. По какой стадии двигается ваш клиент? 11:04 - 3. Необходимо проработать точку совершения покупки 11:28 - 4. Важно добавить пункт «Повторные покупки» на маршруте клиента 12:20​ - 5. Сбор данных 13:15 - Вопросы за кадром 16:41 - Заключение ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на соц. сети и добавляйтесь в друзья: ▶️Наш сайт: 🤍 ▶️ Telegram: 🤍 ▶️ YouTube МАЭР: 🤍 ▶️ YouTube Юлии Трус: 🤍 ▶️ Facebook: 🤍 ▶️ Наш Блог: 🤍 ▶️ Актуальное расписание программ: 🤍 ▶️ Смотрите отзывы учеников по ссылке: 🤍

Путь клиента или как делать эффективный интернет-маркетинг

1191
70
8
00:09:55
02.11.2021

Подписывайтесь на обновления канала. Новые видео каждую неделю: 🤍 Путь клиента - это один из способов визуализации сегментов аудитории. Главная задача: найти точки влияния на решение клиента на разных этапах - от неосознанного желания приобрести товар или услугу до покупки. Используйте путь клиента для поддержки интернет-маркетинга на всех этапах касания с клиентом В видео показываю как это делаю я. По ссылке можно прочитать текстовую статью по теме: 🤍 Нужна поддержка по маркетингу, поможем. Оставляй заявку: 🤍 Есть вопрос - напиши коммент. Есть интимный вопрос - напиши на почту anton🤍promosbr.ru Анонсы активностей тут: 🤍 🤍 🤍 🤍

Жизненный цикл клиента в чат-боте: как простроить путь клиента в боте? Разработка воронки продаж №3

5093
85
1
00:15:39
03.03.2021

Жизненный цикл клиента в чат-боте: как простроить путь клиента в боте? Разработка воронки продаж №3 В этом видео рассмотрим разницу прохождения воронки на сайте и в чат-боте. Но почему именно чат-бот? Во-первых, бот дает возможность управлять подписчиками, а именно подписывать на воронки и проводить по продуктовой матрице. Во-вторых, с подписной базой можно взаимодействовать не включая дополнительные платные инструменты. Более подробно о данной теме смотрите в видео или используйте таймкоды: 00:21 - путь клиента через сайт и чат-бот 05:32 - жизненный цикл подписчика бота 07:20 - детальный разбор этапов Презентация 📥 🤍 📌Переходите на следующий урок: Урок 4 Сегментация и вовлечение: 🤍 ✍️ Подписывайтесь на наш канал и жмите на колокольчик, чтобы никогда не пропускать наши новые видео: 🤍 Платформа 🤍 Мы в социальных сетях: Facebook страница 🤍 Telegram канал 🤍 Telegram сообщество 🤍 #SmartSender #SmartSenderЧатБот #КонструкторЧатБотов #Автоворонка #ЧатБот

Startupers Bootcamp #6 CJM: Customer Journey Map (Путь клиента)

694
27
9
00:11:03
24.03.2021

Небольшое видео с опытом построения Customer Journey Map для сервиса доставки здорового питания EAT&FIT.

Как работают воронки продаж, причём здесь путь клиента и зачем нужна сквозная аналитика | Yagla

176
7
0
00:30:09
28.01.2022

Тема: "Как работают воронки продаж, причём здесь путь клиента и зачем нужна сквозная аналитика". Анна Апельска — эксперт в области EdTech и HRTech. Опыт развития бизнес-проектов более 13 лет. Руководитель EdTech–лаборатории Acc -lab. Более 15 В2С и В2В проектов в области медиа и образования. Управляла такими проектами, как: «Цифровая группа» Gameland (Хакер, Железо и Т3). «7 дней» -дирекция электронных медиа, Gazeta.ru,департамент коммерции в Rambler, Scream School (холдинг «Британская высшая школа дизайна»), JetSkills, несколько онлайн школ и бизнес-обучение, 4 награды «Лучший медиаменеджер». В программе: * Воронки продаж, базирующиеся на соцсетях и таргетированной рекламе, на вебинарах и автовебинарах; * Что делать сегментам В2В и В2С, чтобы запустить воронку продаж; * Как масштабировать продажи. ✅ Записаться на курс «Системный отдел продаж»: 🤍 Еженедельно в 12.00 мск Yagla проводит бесплатные вебинары о маркетинге, digital. Мы обсуждаем в прямом эфире вопросы продвижения бизнеса, интересные и нестандартные подходы, кейсы, тренды и воркхаки. Подписывайтесь на наши соцсети: ВКонтакте 🤍 Телеграм 🤍 #Yagla #воронкапродаж #путьклиента

Путь клиента. Откуда брать клиентов и куда их вести

1023
23
1
00:27:37
23.10.2017

Андрей Гавриков о том где брать клиентов и куда их вести

Путь клиента и воронка продаж: 8 ключевых этапов

1333
50
1
00:10:47
04.01.2018

Если вам нравится мой канал, то вам понравятся и другие мои БЕСПЛАТНЫЕ продукты на тему УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДА, ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ, ПОИСКА ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ И ИЗБАВЛЕНИЯ ОТ СОСТОЯНИЯ ЖЕРТВЫ! ✅ ➤ Все подробности об этих бесплатных продуктах по ссылке ниже: 🤍 ✅ ➤ Чат, где участники моих обучающих программ делятся успехами: 🤍 ✅ ➤ Мой блог, где море полезного контента: 🤍 Рекомендую вам подписаться на каналы моих учителей по ИДЕАЛ-методу. Именно у них я постоянно обучаюсь этому замечательному методу. Аладдин Счастливый: 🤍 Татьяна Тойч: 🤍 Борис Сорин: 🤍 Геннадий и Наталья Гура: 🤍 ✅ ➤ И давайте дружить в социальных сетях: Вконтакте: 🤍 Фейсбук: 🤍 Инстаграм: 🤍 #андрейцыганков #денежныйподъем #пробитьденежныйпотолок #идеалметодтойчей #психогенетика #генофизика #подсознаниеможетвсе

Путь клиента

23
1
0
00:44:53
14.10.2022

Как зарабатывать больше при этом экономя время и не наращивая бюджеты на рекламу? Все ответы в видео от Антонины Балицай - маркетолога с 15 летним опытом. Подробный разбор всех шагов, которые необходимо сделать, чтобы выстроить свою систему.

Как работать с Customer Journey Map?

34771
1404
45
01:04:53
29.08.2019

За урок вы получите всю необходимую информацию о CJM. Узнаете, как проходит путь клиента к продукту, научитесь выявлять проблемные области, поймете, как увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. Программа вебинара - Как проводить исследования пользователей и составлять карту CJM - Как работать с картой эмпатии - Как создавать прототипы решений, опираясь на результаты исследований - Как это выглядит в реальных кейсах из разных отраслей школа-дизайна: 🤍 студия 🤍 telegram: 🤍 instagram: 🤍 На этом канале Евгений Кузьмин (CEO & Art-director студии UPROCK, топ-26 в рейтинге веб-дизайнеров по версии Tagline) делится своим опытом, рисует крутой дизайн, и разбирает типичные ошибки и портфолио участников вебинара. Не пропускай прямой эфир!)

Как засинхронить маркетинговую воронку и путь клиента

1336
67
15
00:29:04
21.05.2020

Привет всем! В видео разбираемся как синхронизировать маркетинговую воронку и путь клиента (customer journey map). Ну и для тех кто не в теме - разбираемся что это за инструменты. Подписывайтесь чтобы не пропустить новые видео: 🤍 Автор вебинара: Антон Сабуров 🤍 🤍 🤍 🤍 🤍

Продажи на B2B-рынках, лиды, роли поставщика, путь клиента, защита прибыли и ценовая конкуренция

6300
176
7
02:22:33
24.03.2021

00:10 Цикл развития рынка В2В 06:46 Какие бывают покупатели 12:40 Стадии жизненного цикла продукта 27:45 Концепция ТСО — что такое полная стоимость владения? 35:58 Какие параметры влияют на зону извлечения прибыли 41:06 Стратегия защиты зоны извлечения прибыли 41:42 Стратегия предсказания зоны извлечения прибыли 42:00 Как разобраться в зоне извлечения прибыли 47:50 Роли поставщика 55:50 Профилирование ЛПР — с кем взаимодействовать? 01:04:55 Факторы, мотивирующие общаться с нами 01:11:30 Этапы Customer Journey 01:18:20 Какие инструменты используются в Customer Journey 01:37:38 Как оценить какие точки контакта важны для компании? 01:35:40 Подход Paper Planes к Account based marketing 01:37:52 Лидогенерация в В2В 01:40:32 Account based marketing 01:42:20 3 вида клиентов компании В2В сегмента 01:46:18 Переход от лидоцентричной к клиентоцентричной модели 01:47:56 Приоритезация потенциальных клиентов в логике АВМ 01:51:00 Подготовка процессов АВМ 01:52:20 Перечень инструментов для АВМ проекта 02:08:36 Матрица 4 роли продавца Получите материалы с конференции: 🤍 Открыт новый набор на курс «Маркетинг в B2B». Регистрируйтесь по ссылке: 🤍y/b2bm?utm_source=ppacademy&utm_medium=organic Сайт Paper Planes: 🤍 Инстаграм Paper Planes: 🤍 VK Paper Planes: 🤍 Facebook Paper Planes: 🤍 Инстаграм Ильи Балахнина: 🤍 Канал Ильи Балахнина: 🤍

Вебинар "Digital-стратегия: как построить путь клиента"

658
10
2
01:34:31
04.06.2019

Краткий экскурс в инструменты интернет-маркетинга и готовая методика по разработке digital-стратегии. Больше полезных вебинаров в нашем календаре: 🤍

ПУТЬ КЛИЕНТА | ЧТО ТАКОЕ CUSTOMER JOURNEY MAP

64
1
00:10:07
04.10.2020

🎁Сервис для создания мобильного сайта, для Instagram 🤍 - ПРОМОКОД 21INSTAGRAM дает 10% скидку на любой платный тариф ►Обучающий курс "Instagram под ключ 2.0" - 🤍 ►Обучение таргетированной рекламе ➡️ 🤍 Путь клиента важный шаг на старте продвижения любого аккаунта в Instagram. Я начинаю с построения customer journey map любой проект. В обучение инстаграм встречал редко, чтобы про это рассказывали подробно. Поэтому пришлось изучать самому на практике. За счет четкого понимания пути, можно поднять продажи и найти ошибки и нерабочие шаги. В видео все подробно рассказал про это. 📌 Таймкоды: 00:23 Путь клиента 01:35 Куда вести трафик про Taplink и сайты 05:23 Что замерять, когда реклама идет в аккаунт Инстаграм ►Бесплатные уроки по Инстаграм - 🤍 ►ТОП 30 сервисов для Instagram - 🤍 ►Каталог всех курсов и услуг - 🤍 ►Заказать продвижение Instagram - 🤍 Вступайте в сообщества и добавляйтесь в друзья: ►Instagram 🤍 ►Youtube канал 🤍 ►Telegram канал про инвестиции 🤍 ►Telegram канал про продвижение Инстаграм 🤍 ►Вконтакте группа 🤍 ►Facebook группа 🤍 ►Яндек Дзен 🤍 ►Блог с полезными статьями - 🤍 ★Рекомендуем посмотреть★ ►Инструкция по сервису Taplink, есть промокод - 🤍 ►Как поднять охват в инстаграм - 🤍 ►7 способо заработка - 🤍 ►Зачем снимать сторисы - 🤍 ►Сторис, пошаговая инструкция - 🤍 #обучениеинстаграм #путьклиента #CUSTOMERJOURNEYMAP

Карта пути клиента и воронка продаж в интернет-маркетинге

474
00:11:07
08.09.2021

Карта пути клиента (Customer Journey Map) и воронка продаж

Путь клиента. CJM как инструмент поиска проблем в клиентском опыте

842
77
2
00:58:34
03.06.2021

#тризофикация Мы в Телеграме 🤍 Customer Journey Map — инструмент для поиска и фиксации проблемных ситуаций клиента в процессе взаимодействия с компанией. Обсуждаем, как применять инструмент для улучшения впечатлений клиента. ►►► Участники: - Тимур Кречетов (🤍 - Евгений Кустов ►►► Обсудить вопросы, связанные с ТРИЗ (корпоративное обучение / воркшоп / стратегическая сессия по развитию бизнеса) — 🤍 или напишите нам на почту trizofication🤍gmail.com ►►► Работали за кадром: - Эльвира Кустова ►►► Пожалуйста, сделайте 3 простых действия, это важно для канала: - поставьте лайк этому видео; - оставьте комментарий или задайте вопрос; - подпишитесь на наш канал, если ещё не подписаны. Спасибо! ►►► Сайт Тризофикации 🤍 ►►► Присоединяйтесь к нашим группам: • 🤍 • 🤍 ►►► Таймкоды для быстрых переходов: 00:00 Анонс содержания и представление 03:10 Про симбиоз подходов по работе с картой клиентского пути 05:31 Как часто нужно проводить исследования потребительского пути. Сегментация реальных пользователей продукта компании 08:52 Градации эмоций персон. Приоритизация отработки эмоций 11:22 От чего зависит насколько детализировать путь 13:00 Степень влияния причин на возникновение проблем (частота, влияние, маркеры) 14:30 Инструменты понимания причин возникновения проблем. «5 почему», «FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)» 18:44 Дизайн-спринт как симбиоз Дизайн мышления и Шести сигм 20:24 Универсальность CJM для b2b и b2c клиентов 23:40 Выбор между общением с роботом или «вживую» 26:38 О «внутреннем заказчике» в компании. Заяви о проблеме. 31:29 О финансовой оценке улучшений клиентских впечатлений. Как прогнозировать и считать отдачу от идей и полученных решений 38:50 Как применять CJM как инструмент прогнозирования возможных проблем. Тренд на снижение эмоций как маркер возможных проблем 43:33 CJM «не клиента» и нюансы исследований «не клиентов» 47:35 Как одна экосистема вытеснила другую экосистему на личном примере 55:33 Практика применения — залог успеха. Нюансы подготовки к построению карты пути клиента #тризофикация #триз #cjm

Создаём карту пути клиента: от первого контакта до принятия решения

167
2
0
00:48:34
02.11.2021

Во время игры в «омниканальность» правила могут показаться сложными и запутанными. Клиенты часто ведут себя хаотично, поэтому иногда так сложно предугадать их следующий ход. Однако, составив солидную карту пути клиента (customer journey), можно сформировать единый клиентский опыт и вывести его на качественно новый уровень. Таким образом, построение омниканальной стратегии превратится в простую и увлекательную игру, сыграв в которую, вы сможетe получить ответ на главный вопрос: «О чем думают клиенты?». Посмотрите запись вебинара “Создаем карту пути клиента: от первого контакта до принятия решения“, на котором мы в интерактивном режиме рассмотрели: - 5 шагов к созданию customer journey - важность понимания потребностей своего клиента - ошибки при построении customer journey - пример построения customer journey, который будет интересен каждому отдельному доктору - и многое другое. Посетите наш сайт, чтобы узнать больше информации о продуктах и услугах компании Viseven: 🤍 Также подписывайтесь на наш youtube канал и первыми узнавайте о наших новых видеопубликациях о фарма маркетинге: 🤍

Путь клиента и сайт. Польза от сайта на каждом этапе привлечения и работы с клиентом

27
1
0
00:02:06
19.11.2019

С помощью сайта вы можете повысить конверсию на каждом этапе пути клиента. Знать, как у вашей целевой аудитории формируется интерес или потребность в вашем продукте (услуге). Как происходит процесс выбора и принятия решения о покупке.

8. Карта пути клиента (Customer Journey Map)

81
1
0
00:24:05
16.03.2022

Регистрируйтесь на бесплатные тренинги Школы Бизнеса по ссылке: 🤍 На тренинге участники познакомились со стратегией digital-маркетинга, узнали, как создать службу маркетинга, решающую задачи офлайн и онлайн продвижения, выбрали оптимальную CRM-систему для компании, изучили тенденции интернет-маркетинга, а также разобрались как автоматизировать процессы коммуникации с клиентами.

Академия В2В. Путь клиента.

1266
21
0
00:12:42
27.08.2021

Семинар в котором объясняем, что такое Путь клиента В2В. Рассказываем как определить потенциал Территории и Клиента.

Путь клиента в Инстаграм

294
27
3
00:32:39
23.07.2021

Как построить машину по генерации заявок в Инстаграм? Чем отличается контент-план для разных сегментов аудитории? Как системно продавать услуги в Инстаграм? Путь клиента в Инстаграм - это путь, который человек должен пойти от первого касания до оплаты ваших услуг. 01:44 что такое путь клиента 02:35 три сегмента пути клиента: незнакомец, подписчик, клиент - незнакомец видит первый раз - подписки регулярно читает - клиент в ситуации поиска решения, готов купить 03:53 как выглядит путь незнакомца? покупать не хочет и про меня не знает - видит пост в ленте - точка первого контакта - второй шаг - переход в профиль или в сторис - третий шаг (если есть) - переход в профиль, просмотры других постов - шаг четвертый - подписаться 06:45 как выглядит путь подписчика? меня знает и следит за обновлениями - путь более разнообразные и не предсказуемый 09:51 какой путь клиента? - любая точка касания становится триггером для перехода в профиль - профиль закрывает страхи клиента, помогает принять решение - закрепы помогают принять решения - или нет! - как связаться с вами? - Ватсап самый популярный мессенджер 13:07 принципиальные отличия трех разных сценариев? - незнакомец хочет составить представление о вас - подписчик хочет интересный контент - клиент хочет решить свою проблему 14:14 какой элемент аккаунта Инстаграм самый важный? - оформление профиля - цифры и конкретика - узкая специализация - сертификаты, грамоты, лицензии - отзывы, видео, текстовые - кейсы, было-стало - по ссылке то же самое: кейсы, отзвы и кнопка Связаться 17:39 главный принцип ведения аккаунта Инстаграм? - не делать ничего лишнего - лайвстал - типичная ошибка 18:39 как продвигать свой аккаунт? - делаем посты в ленту и запускаем продвижение - либо работа с блогерами (конкурсы и прочий шлак) 21:01 сколько денег надо на продвижение аккаунта? - 🤍 - от 16 тыс. в месяц (прямые затраты на рекламу) 21:14 какие пространства в Инстаграм есть для продвижения? - сторис и и лента - основные рабочие пространства для привлечения и прогрева - IGTV - работа с подписчиком, можно ставить гиперссылку, шаманить с хештегами - reels - непонятно как работать, отдельный блог создавать 26:04 две группы показателей: как привлекает аудиторию и как работает с текущей - по-разному оцениваем нормы показателей для холодной и теплой аудитории - кол-во подписчиков вторичен, органический охват первичен - это реальное кол-во людей, который вас читают 28:44 как создавать контент-стратегию в Инстаграм? - профиль клиента - ключевые показатели - нормы для ключевых показателей - нормы по объему, тематике и формату публикаций - проработать путь клиента, помочь клиенту на каждом участке - делать тот контент, который лучше всего получается (высокий ERR, прост в изготовлении, можно регулярно публиковать) = «Подполье Инфопродюсеров», закрытый Телеграм-клуб: 🤍 #АндрейУнтерзегер #Instagram #Инстаграм #SMM

№3 Повышаем эффективность рекламы, определяем путь клиента по отчетам Яндекс Метрики

1493
41
6
00:08:30
14.06.2019

Проанализируем источники посещений и определим пути оптимизации рекламных кампаний на основе отчетов Яндекс.Метрики Плей лист "Оптимизация трафика" 🤍 Помощь в настройке и оптимизации рекламы: 🤍 Третий урок из серии "Как оптимизировать Яндекс.Директ и повышать эффективность рекламных кампаний" Оптимизация рекламных кампаний опираясь на путь клиента от первого визита до конверсии Разберем на примере как определить сколько касаний с вашим сайтом делает посетитель прежде чем что то купить. Научимся настраивать отчеты Яндекс.Метрика и определять кол-во визитов до конверсии, источники визитов и время между визитами. Опираясь на эти данные вы сможете усилить стратегию и повысить эффективность ваших рекламных кампаний.

Почему сайт не продает? Путь клиента

1560
114
12
00:07:17
12.05.2022

► Заказать продающий сайт у нас - 🤍e/ ► Нужна профессиональная консультация маркетолога? Записывайтесь - 🤍e/konsultacija-internet-marketologa/ ► Заказать авторский квиз-сайт у нас - 🤍e/ 🔥Обучение прототипированию лендингов и сайтов - 🤍e/ ► Конструктор квизов без абонентской платы - 🤍 👇 Мой личный инстаграм - 🤍 Мало хороших маркетологов, кто прежде чем сделать сайт будет проводить хоть какое-то маркетинговое исследование. Именно предпроектная работа и есть самое ценное и главное в сайте. Понимая путь своего клиента вы сможете управлять им и воздействовать на него своими маркетинговыми сетями. В этом коротком видео в разговорном жанре я поделился своим опытом того, почему сделав сайт не у всех вырастут продажи. Сайт - это площадка которая собирает всех пользователей и уже конвертирует их в заявки. Ключевым моментом в связке продвижения в интернете выступает не только сайт, но и комплексный маркетинг. Именно об этом я рассказываю в видео #продающийсайт #landingpage #путьклиента

Путь клиента

63
2
0
00:02:28
14.04.2020

Путь клиента _ Главная цель емейл-маркетинга - довести клиента от той точки, где он находится сейчас, до покупки вашего предложения. При этом все общение с клиентом происходит с помощью писем. Как этого достичь? Об этом я рассказываю в этом видео. Смотрите! _ Присоединяйтесь к нам в социальных сетях и получайте все новости о новинках и тонну полезной информации первыми: Panteon Academy официальная группа Вконтакте - 🤍 Telegram: 🤍 _ • ПОДПИШИТЕСЬ на НАШ КАНАЛ - 🤍 Следите за новыми видео, будет еще много интересного!

Повышаем эффективность продвижения: путь клиента и персонализация

504
15
0
00:11:13
14.06.2018

Какие стадии проходит клиент до и после покупки вашего товара или услуги, как правильно подобрать инструменты для каждого этапа, какие офферы сформулировать и как повысить конверсию на посадочной странице в несколько раз — рассказывает Светлана Ковалёва, научный руководитель программ по интернет-маркетингу в ВЭШ, сертифицированный партнер по обучению Яндекс, евангелист сервиса «Callibri». Теперь Высшая экономическая школа проводит обучение в дистанционном формате. Со списком онлайн-программ знакомьтесь на нашем сайте: 🤍

МАРАФОН День 4 Путь клиента Машинная вышивка как начать

234
10
0
00:17:49
26.08.2021

➡ 💻 новый ЭКСПРЕСС КУРС 🤍 ➡ Все курсы создания дизайнов ТУТ 🤍 Курсы с поддержкой Елены Лиманской Embird / Wilcom Написать мне на Whats/App про онлайн-курсы: +7 918 115 6605 Ч И Т А Й Т Е: ➡ Блог о машинной вышивке: 🤍 Я В СОЦ. СЕТЯХ ➡ Instagram: 🤍elena.limans ➡ ВК: 🤍 ➡ WhatsApp: +7 918 115 6605 ––––––––––––––––––––––

Назад
Что ищут прямо сейчас на
Путь клиента obs.ninja снаряжение для похода с ночёвкой Hrach альберт роблокс говорю только да акинатору daisyyclark unreal engine 4 на русском СЕКС downlaod ac3 audio codec for mx player как пользоваться Adobe Premiere pro iqos як чистити bridal blouse телепередача bangwei купить на али Ыдрис linux mac changer bumi leper framus sudo command linux